Что можно автоматизировать в онлайн-школе с помощью Битрикс24
Онлайн-школа получает данные из лендингов, платформы обучения, вебинарных сервисов, рассылок и форм. Если переносить их вручную, менеджеры тратят время, а часть заявок и оплат теряется. В этой статье разберём, какие процессы можно автоматизировать и какие данные собирать в Битрикс24.
Какие данные собирать в Битрикс24
CRM может стать единым рабочим пространством для отдела продаж, если передавать в неё события из сервисов онлайн-школы. Чаще всего автоматизируют:
- заявки и регистрации из форм и лендингов;
- контакты учеников, заказы и оплаты из платформы обучения;
- статусы участия и активность зрителей после вебинара;
- UTM-метки, ответы формы и другие данные об источнике заявки;
- создание сделок, выбор воронки, этапа и ответственного менеджера;
- задачи и уведомления для быстрой обработки новых обращений.
Конкретный набор полей и действий зависит от источника данных и выбранного сценария. Поэтому для каждой пары сервисов лучше использовать отдельную страницу с её возможностями и ограничениями.
Какие связки использовать
Для основных источников онлайн-школы предусмотрены отдельные интеграции:
- Tilda и Битрикс24 — заявки, оплаты, ответы форм и UTM-метки;
- GetCourse и Битрикс24 — регистрации, ученики, заказы, оплаты и отчёты;
- Bizon365 и Битрикс24 — отчёты вебинаров и действия участников.
Другие источники и направления передачи собраны на странице интеграций Битрикс24 с сервисами онлайн-школы.
Что меняется в работе команды
Менеджеры видят заявку и её источник в CRM, быстрее связываются с клиентом и работают по единому процессу. Руководителю проще контролировать воронку, загрузку сотрудников и причины потери обращений. При этом Vakas-tools передаёт данные между сервисами автоматически, без ежедневного ручного экспорта.
Когда переходить к настройке
Сначала определите источник события, нужные поля и результат в CRM: контакт, сделка, лид, задача или смена этапа. После этого выберите подходящую связку и сценарий. Пошаговые действия в кабинетах остаются в документации, поэтому статья не дублирует инструкции по настройке.
