Для чего
Чтобы после эфира данные о поведении зрителей из Bizon365 автоматически попадали в amoCRM: кто был на вебинаре, сколько смотрел, кликал ли по кнопке или баннеру, досмотрел ли до конца. Менеджер видит всё в карточке сделки и звонит тем, кто реально грелся на эфире, а не по всему списку регистраций.
Настройка состоит из двух шагов
Оба шага обязательны: первый забирает отчёт из Bizon365 в базу Vakas-tools, второй передаёт его в amoCRM.
1 Сбор отчёта из Bizon365
В настройках базы включается приём отчётов с Bizon365. В комнате Bizon365 указывается вебхук, и после каждого эфира отчёт приходит автоматически. Пошагово: Выгрузка отчётов с Bizon365 в Vakas-tools.
2 Передача отчёта в amoCRM
На странице сервиса amoCRM, вкладка «Отчёты», создаются правила: какие данные записать в сделку, на какой этап её перевести и кому поставить задачу. Пошагово: Выгрузка в amoCRM.
Порядок важен: сначала настройте правила на вкладке «Отчёты» в amoCRM, потом подключайте вебхук в комнате Bizon365. Правила срабатывают в момент поступления отчёта, поэтому всё, что придёт до их создания, останется в базе, но в amoCRM не уйдёт.
Какие данные приезжают из Bizon365
Bizon365 отдаёт отчёт целиком через API: минуты просмотра, клики, город, комментарии в чате. Ничего сопоставлять руками не нужно, все поля заполняются автоматически.
| Что передаётся | Шорткод в правилах |
|---|---|
| Сколько смотрел (минут) | {#bil_minut#} |
| Досмотрел до конца | {#finished#} |
| Нажал на кнопку | {#clickFile#} |
| Текст кнопки | {#but_text#} |
| Нажал на баннер | {#clickBanner#} |
| Был на вебинаре | {#vizit_vebinar#} |
| Город | {#city#} |
| Комментарии в чате | {#comments#} |
| ID вебинарной комнаты | {#webinarId#} |
| Название комнаты | {#web_room#} |
| Дата вебинара | {#view_date_data#} |
| Время начала (HH:MM) | {#view_date_data_hi#} |
| UTM-метки | {#utm_source#}, {#utm_medium#}, {#utm_campaign#}, {#utm_content#}, {#utm_term#} |
| Параметры p1, p2, p3 | {#web_p1#}, {#web_p2#}, {#web_p3#} |
В отличие от GetCourse, Bizon365 сам считает минуты просмотра и клики. Собирать эти данные в отдельных полях и формировать ссылку не нужно.
Что можно сделать в amoCRM
Проще всего через мастер настройки. Выберите сценарий «Отчёт по вебинару», укажите воронку, этап и порог в минутах. Мастер сам создаст правило: кто смотрел дольше порога, попадёт на один этап, кто меньше, на другой. Там же задаются теги и текст примечания.
Отчёт не создаёт новую сделку. Он находит существующую по контакту (человек уже регистрировался) и дописывает в неё данные просмотра.
Если настраиваете вручную, на вкладке «Отчёты» доступны действия:
- Сделка (создать или обновить): выбираете воронку, этап, ответственного и шаблон названия
- Сделка → Доп. поля: записываете минуты просмотра, город, клики, ID вебинара, UTM-метки в поля сделки
- Сделка → Изменить этап: переводите сделку на нужный этап, например, «был на вебинаре» или «смотрел дольше 30 минут»
- Сделка → Примечание: добавляете текст с итогами эфира, можно подставить минуты и комментарии из чата через шорткоды
- Сделка → Теги: добавить или удалить теги
- Контакт → Доп. поля: если нужно записать данные не в сделку, а в контакт
- Задача: поставить менеджеру задачу на обзвон
Восемь полей сделки под отчёт (дата просмотра, минуты, город, клики, ID вебинара и др.) создаются одной кнопкой в настройках сервиса. Повторное нажатие дубли не создаёт.
Контакт ищется по email, телефону или дополнительному полю. Если человек уже есть в amoCRM, повторный отчёт обновит его карточку, а не создаст вторую.
Частые вопросы
Проверьте настройку задержки в базе. Bizon365 отдаёт данные зрителей не мгновенно: если задержка (в минутах после эфира) слишком маленькая, отчёт мог прийти раньше, чем Bizon365 его подготовил. Рекомендуемое значение: 15 минут.
Да. В мастере настройки задаётся порог в минутах и отдельный этап для тех, кто был дольше порога. Если собираете правило руками, поставьте условие по {#bil_minut#} и сделайте два правила с разными действиями.
Проверьте три вещи. Правило создано на вкладке «Отчёты», а не на «Регистрациях». У правила нет условия, которое не выполнилось. Сервис amoCRM добавлен именно к этой базе кнопкой [+ Сервис].
Убедитесь, что в настройках комнаты Bizon365 включён чат. Комментарии привязываются к зрителю по его идентификатору в чате. Если зритель не писал в чат, поле будет пустым.